POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT (OU ECHANGE)

Délai de rétractation de 30 jours avec notre Garantie "SATISFAIT OU REMBOURSE 30 JOURS" :

Nul besoin de vous justifier : si vous avez simplement changé d'avis, si le produit ne vous convient pas, si vous regrettez votre choix ou pour tout autre motif vous pouvez vous rétracter en nous contactant par email en cliquant ici > CONTACT ou sur notre page contact ici > NOUS CONTACTER

Si, en semaine, vous changez d'avis après votre commande et si vous nous contactez avant son expédition, nous vous remboursons directement.
Nous traitons généralement les commandes dans un délai de 24 à 48h après qu'elles aient été passées.  Si la commande a déjà été traitée et expédiée lorsque vous nous contactez, nous ne pourrons plus vous rembourser immédiatement. Vous devrez attendre de recevoir le produit et nous le retourner à l’adresse retour communiquée pour pouvoir être remboursé.

Alors que le délai de rétractation légal est de 14 jours, nous proposons un délai supérieur avec notre GARANTIE SATISFAIT OU REMBOURSE DE 30 JOURS.

Ainsi VOUS BENEFICIEZ DE 30 JOURS APRES LA RECEPTION DE VOTRE COMMANDE pour retourner votre produit. 

Conditions d'acceptation du retour du produit :

  • Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans son emballage d'origine, neuf et complet, inutilisé, permettant ainsi sa re-commercialisation.
  • Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
  • Pour compléter votre retour, nous exigeons une preuve d'achat.
  • Contactez-nous et nous vous communiquerons la procédure et l’adresse de retour.

Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé :

  • Les produits numériques (E-book, livres numériques ou fichiers pdf téléchargeables)
  • Les produits personnalisés ou sur mesure.
  • les Cartes cadeaux.
  • les produits périssables tel que les aliments avec des dates de péremption
  • les produits de toilettage ou sanitaires et certains produits de santé et de soin personnel pour des raisons d'hygiène évidentes.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels seront accordés :

  • Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part, produit qui a manifestement été utilisé. 
  • Les CD, DVD ayant été ouverts.

Remboursements :

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé. S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours (le temps du traitement bancaire)

Remboursements retardés ou manquants :

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire. Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps. Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : CONTACT ou sur notre page contact ici > NOUS CONTACTER

Le cas particulier des Cadeaux : 

Si l'article a été désigné comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.

Conditions concernant l'expédition de retour du produit :

Pour retourner votre produit, veuillez nous contacter nous vous communiquerons la procédure et l’adresse de retour. Il ne faut en aucun cas retourner le produit au fabricant. 

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 50 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.

Concernant les échanges :

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à CONTACT ou sur notre page contact ici > NOUS CONTACTER et nous vous donnerons la procédure à suivre.